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Defensor del Usuario

Ofrecemos a nuestros usuarios una nueva vía de diálogo directo.

Queremos ayudarte.

 

green-user-icon      Qué es

Es la figura independiente dentro de la organización encargada de velar por la protección de intereses de los ciudadanos en las relaciones de éstos con la empresa.

 

 

Green-talk-icon  En qué te ayuda

Establece un nuevo canal de atención al usuario/ciudadano para atender en última instancia  y en condiciones y en plazos claramente definidos, las reclamaciones relacionadas con los suministros de nuestros usuarios y las que se deriven de la relación con nuestra empresa donde el ciudadano no vea satisfecho en primera instancia sus intereses en el Departamento de Atención al Usuario de EMASESA.

  ¿Cuándo contactamos?

Si aún no has puesto la reclamación, puedes contactar con los Servicios de Atención al Cliente de EMASESA, éste es el primer paso que debes dar, y puedes hacerlo a través de: