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Plataforma de transparencia en la gestión del Ciclo Integral del Agua
Transparencia y acceso a la información sobre el ciclo integral del agua, alineados con el marco normativo del RD 3/2023.
La Plataforma de transparencia en la gestión del Ciclo Integral del Agua de EMASESA se actualiza para incorporar la información generada en el marco del proyecto CREANDO. Esta evolución permitirá poner a disposición de la ciudadanía, las administraciones públicas y otros agentes interesados datos relevantes sobre las infraestructuras y la gestión del ciclo integral del agua, la calidad del servicio, así como aspectos relacionados con la facturación y las tarifas. Todo ello en cumplimiento de las obligaciones de transparencia establecidas en el RD 3/2023.
Calidad del Agua de Consumo
Consulta los resultados analíticos del agua de consumo de Sevilla y su área metropolitana, cuya calidad garantiza que sea apta para el consumo humano.
Boletines de Análisis de Red de Distribución
Los últimos boletines de análisis de control y de análisis completo de la red de distribución están disponibles en el portal SINAC del Ministerio de Sanidad, donde EMASESA notifica todos los resultados analíticos:
SINAC. Sistema de Información Nacional de Aguas de Consumo · Ministerio de Sanidad
¿Cómo acceder? En SINAC, selecciona: Andalucía → Sevilla → [tu municipio] → EMASESA. Encontrarás los boletines con todos los parámetros cuantificados, fecha de muestreo y resultados.
Parámetros Indicativos de Calidad
Valores medios semestrales por zona de abastecimiento.
Zona 1: Sevilla Metropolitana
Valores Medios
Sevilla Metropolitana · Parámetros 2026
Valores Medios (Zona 1)
131,4
mg CaCO₃/L
Dureza Total (Dureza media. VR: 500)
32,5
mg/L
Calcio (Ca) (Valor Ref.: 100 mg/L)
12,2
mg/L
Magnesio (Mg) (Valor Ref.: 20 mg/L)
<2
mg/L
Potasio (K) (Valor Ref.: 10 mg/L)
Municipios abastecidos (Zona 1)
SevillaAlcalá de GuadaíraAlcalá del RíoCamasCoria del RíoDos HermanasLa Puebla del RíoLa RinconadaMairena del AlcorSan Juan de Aznalfarache
Fecha de actualización: 01/01/2026
Zona 2: El Garrobo
Valores Medios
El Garrobo · Parámetros 2026
Valores Medios (Zona 2)
197,6
mg CaCO₃/L
Dureza Total (Dureza media. VR: 500)
41,2
mg/L
Calcio (Ca) (Valor Ref.: 100 mg/L)
23,0
mg/L
Magnesio (Mg) (Valor Ref.: 20 mg/L)
<2
mg/L
Potasio (K) (Valor Ref.: 10 mg/L)
Municipios abastecidos (Zona 2)
El Garrobo
Fecha de actualización: 01/01/2026
Zona 3: El Ronquillo
Valores Medios
El Ronquillo · Parámetros 2026
Valores Medios (Zona 3)
69,4
mg CaCO₃/L
Dureza Total (Agua blanda. VR: 500)
16,9
mg/L
Calcio (Ca) (Valor Ref.: 100 mg/L)
6,6
mg/L
Magnesio (Mg) (Valor Ref.: 20 mg/L)
2,1
mg/L
Potasio (K) (Valor Ref.: 10 mg/L)
Municipios abastecidos (Zona 3)
El Ronquillo
Fecha de actualización: 01/01/2026
Datos Generales del Servicio de Abastecimiento
Datos generales sobre las infraestructuras, el servicio de abastecimiento y la eficiencia de la red.
Identificación de la Entidad y Titularidad del Servicio
Pública
Servicio de titularidad pública municipal
Directa
Gestión directa mediante empresa pública (EMASESA)
| Concepto | Información |
|---|---|
| Propietario de las infraestructuras (ETAP, Depósitos, Redes) | Ayuntamiento de Sevilla y municipios del Área Metropolitana |
| Operador — Denominación social | EMASESA — Empresa Metropolitana de Abastecimiento y Saneamiento de Aguas de Sevilla, S.A. |
| CIF del Operador | A-41068048 |
| Sitio web del Operador | www.emasesa.com |
| Denominación de la red en SINAC | SEVILLA y municipios del Área Metropolitana (ver tabla de redes en SINAC) |
| Domicilio social | Calle Escuelas Pías, s/n — 41003 Sevilla |
Información corporativa y aviso legal
Zona de Abastecimiento y Población Servida
1.078.869
Habitantes abastecidos (estimado)
12
Municipios abastecidos
407.263
Abonados / contratos activos
Municipios del área de abastecimiento:
Sevilla, Alcalá de Guadaíra, Alcalá del Río, Camas, Coria del Río, Dos Hermanas, El Garrobo, El Ronquillo, La Puebla del Río, La Rinconada, Mairena del Alcor y San Juan de Aznalfarache.
EMASESA gestiona 3 zonas de abastecimiento diferenciadas en SINAC:
- Zona 1 — Sevilla Metropolitana: Sevilla, Alcalá de Guadaíra, Alcalá del Río, Camas, Coria del Río, Dos Hermanas, La Puebla del Río, La Rinconada, Mairena del Alcor y San Juan de Aznalfarache.
- Zona 2 — El Garrobo: El Garrobo.
- Zona 3 — El Ronquillo: El Ronquillo.
Consumo Medio Diario por Hogar
105,7
litros por habitante y día (consumo medio 2024)
9,5
m³/mes por hogar tipo (3 hab)
El consumo medio doméstico de la red abastecida por EMASESA se sitúa en torno a 105.7 litros por habitante y día (l/hab/d) para 2024, calculado a partir del agua facturada y el padrón municipal.
Procesos de Potabilización del Agua
Procesos unitarios aplicados en las ETAP de EMASESA, desde la captación hasta el grifo:
1
Desbaste / Desarenado
2
Preoxidación
3
Coagulación / Floculación
4
Decantación
5
Filtración
6
Adsorción (carbón)
7
Corrección pH
8
Desinfección
9
Recloración
Origen del Agua
Tipo de origen: Agua Superficial — Embalse
La práctica totalidad del suministro de EMASESA procede de aguas superficiales embalsadas en cuencas hidrográficas protegidas.
| EMBALSE | CUENCA | USO |
|---|---|---|
| El Gergal | Arroyo Cala / Río Rivera de Huelva | ✅ Captación activa |
| La Minilla | Río Rivera de Huelva | ✅ Captación activa |
| Los Melonares | Río Viar | ✅ Captación activa |
| Cala | Río Rivera de Cala | ✅ Captación activa |
| Aracena | Río Rivera de Huelva | 🔵 Regulación (no captación directa) |
| Zufre | Río Rivera de Huelva | 🔵 Regulación (no captación directa) |
Rendimiento del Sistema: Eficiencia e Indicador de Fugas
Datos sobre la eficiencia del sistema de distribución y las pérdidas de agua en la red, actualizados anualmente:
| Sistema de Agua | Eficiencia (%) | EFI |
|---|---|---|
| Red en Alta de EMASESA + Aljarafesa | 96,93% | – |
| ETAP Carambolo | 99,61% | – |
| Red en Baja | 86,33% | 3,24 |
Asesoramiento para el Uso Responsable del Agua
EMASESA dispone de una amplia oferta de herramientas y recursos para ayudar al ciudadano a usar el agua de forma responsable.
Resumen de Quejas y Reclamaciones de Usuarios
Resumen anual de las reclamaciones recibidas por EMASESA relacionadas con la calidad del agua y el servicio de suministro (2025):
2.756
Nº Total Quejas
79
Nº Total Reclamaciones
420
Defensor Usuario
3.255
Nº Total Anual
Reclamaciones e información pública
Evaluación de Riesgos y Plan de Seguridad del Agua (PSA)
EMASESA cuenta con un Plan de Seguridad del Agua (PSA) certificado bajo la norma ISO 22000 de seguridad alimentaria desde 2017, siendo una de las primeras empresas del sector en España en obtener esta certificación.
Los PSA se elaboran conforme a la metodología de la OMS y cubren toda la cadena de abastecimiento: captación → tratamiento → almacenamiento → distribución hasta el grifo del consumidor. Principales peligros identificados y medidas preventivas (resumen):
| PELIGRO IDENTIFICADO | MEDIDAS PREVENTIVAS / CORRECTORAS 2024 |
|---|---|
| Contaminación microbiológica (bacterias, virus, protozoos) | Desinfección con cloro, mantenimiento de cloro residual en red, monitorización continua |
| Eutrofización en embalses (cianobacterias, fitoplancton) | Vigilancia continua de embalses, preoxidación, adsorción con carbón activo, ajuste de captación |
| Pesticidas y herbicidas agrícolas | Monitorización en puntos de captación, control analítico específico, filtración en carbón activo |
| Subproductos de desinfección (THMs, HAAs) | Optimización de dosis de cloro, preoxidación alternativa, adsorción en carbón activo |
| Contaminación de la red de distribución | Control de presiones, renovación de red, recloración en puntos estratégicos, inspección periódica |
Precios y Tarifas del Agua
Estructura tarifaria, precios por consumo tipo y bonificaciones sociales del servicio de agua.
Periodicidad de la Factura y Conceptos Incluidos
| Concepto | Detalle |
|---|---|
| Periodicidad de facturación | Bimestral (cada 2 meses) |
| ¿Consta el consumo en el domicilio? | Sí — Se incluye la lectura anterior, lectura actual y consumo en m³ |
| Conceptos de abastecimiento | Cuota fija de servicio (abastecimiento) + Cuota variable por consumo (abastecimiento) |
| Conceptos de saneamiento | Cuota fija de servicio (saneamiento) + Cuota variable por consumo (saneamiento) |
| Cánones autonómicos | Canon de saneamiento (Junta de Andalucía) + Canon de vertido (CHG) |
| Impuestos | IVA (10% suministro doméstico) |
Aprobación Oficial de Tarifas
Las tarifas del servicio de agua de EMASESA son aprobadas por los órganos competentes y publicadas en el Boletín Oficial de la Provincia (BOP) de Sevilla:
Precio del Agua por Consumo Tipo
Accede a las tarifas vigentes desglosadas por volumen de consumo mensual tipo (7 m³, 15 m³ y 30 m³/mes) en la web de EMASESA:
Estructura Tarifaria por m³ de Agua
La tarifa se compone de una parte fija (cuota de servicio) y una parte variable por bloques progresivos de consumo. Fuente: Resolución DG Junta de Andalucía, 31/05/2024.
Parte fija — Cuota de servicio (uso doméstico, calibre ≤15 mm)
| Periodo | €/día (sin IVA) |
|---|---|
| Año anterior (2024) | 0,148 |
| Año actual (2025) | 0,159 |
Parte variable — Bloques tarifarios domésticos (Ta abastecimiento, sin IVA)
| Bloque | Consumo | 2024 (€/m³) | 2025 (€/m³) |
|---|---|---|---|
| Bloque 1 | ≤ 110 l/hab/día | 0,589 | 0,641 |
| Bloque 2 | 110–130 l/hab/día | 1,058 | 1,217 |
| Bloque 3 | > 130 l/hab/día | 2,055 | 2,261 |
| Bonificación uso eficiente | ≤ 90 l/hab/día | 0,421 | 0,441 |
* Precios sin IVA (10%). Tarifas autorizadas por Resolución DG Junta de Andalucía de 31/05/2024. Aplican también cuotas de vertido (Tv) y depuración (Td).
Medidas sociales — Bonificaciones por vulnerabilidad (art. 18 Ordenanza)
| Nivel | Cuota fija | Cuota variable (primeros 110 l/hab/día) | Contratación / reconexión |
|---|---|---|---|
| Vulnerabilidad severa / exclusión social | 100 % | 100 % | 100 % |
| Vulnerabilidad tipo 1 | 25 % | 25 % | 25 % |
| Vulnerabilidad tipo 2 | 50 % | 50 % | 50 % |
| Vulnerabilidad tipo 3 | 75 % | 75 % | 75 % |
* El exceso sobre 110 l/hab/día se factura según bloques tarifarios ordinarios. Acreditación conforme al art. 18 de la Ordenanza Reguladora.
Información Mínima en la Factura del Agua
Información que figura en tu factura del agua para que puedas conocer tu consumo, compararlo con la media y seguir su evolución.
Elementos Obligatorios en la Factura
Periodo facturado, lecturas y consumo en m³
La factura del agua de EMASESA incluye obligatoriamente:
| Período de facturación | Fechas de inicio y fin del periodo bimestral facturado |
| Lectura anterior | Contador al inicio del período (m³) |
| Lectura actual | Contador al final del período (m³) |
| Consumo del período | Diferencia en metros cúbicos (m³) consumidos |
Tipo de uso, número de contador y diámetro
| Tipo de uso | Doméstico / Industrial / Comercial / Riego / Otros |
| Número de contador | Identificador único del contador instalado en el suministro |
| Diámetro del contador | Expresado en mm (condiciona la cuota fija de servicio) |
Tendencia anual de consumo doméstico
Siempre que sea técnicamente posible y el dato esté disponible, la factura mostrará la evolución del consumo del hogar a lo largo del último año, permitiendo al usuario identificar tendencias, posibles fugas o cambios en sus hábitos.
Comparación con el consumo medio por hogar
La factura incluirá una comparación entre:
| Tu consumo anual (m³) | Datos del contador |
| Consumo medio anual por hogar en la red | ~115 m³/año (3 pers.) |
| Equivalente en litros diarios | 106 l/hab/d (media 2024) |
Oficina online y canales de atención digital
Solicitud de Información
Mecanismos para que el ciudadano acceda a información adicional sobre la calidad del agua y el servicio de abastecimiento.
Canales de Solicitud de Información
Datos Abiertos
EMASESA publica de forma proactiva toda la información exigida por la normativa de transparencia. Accede a documentos, informes y datos abiertos:
Transparencia corporativa
