En EMASESA consideramos la calidad de la gestión como un factor clave de nuestro desempeño. Por ello basamos nuestro funcionamiento en un sistema que integra diferentes modelos de gestión, basados en normas de reconocido prestigio y amplia implantación, las normas ISO y UNE. Este Sistema Integrado de Gestión, que engloba la Calidad, los Planes de Seguridad del Agua, la Gestión Ambiental, la Prevención de Riesgos Laborales y la I+D+i y la Gestión Energética, se basa en una serie de principios que se concretan en la Política del Sistema Integrado de Gestión.
A través de los principios indicados en esta política, la Dirección de EMASESA se compromete a proteger el medio ambiente, contribuir al uso sostenible del agua, garantizar la integridad de las personas, impulsar la I+D+i, asegurar la inocuidad del agua en todo el Sistema General de Abastecimiento y mejorar la eficiencia energética de sus instalaciones y procesos para satisfacer las necesidades y expectativas de todas sus partes interesadas (clientes, usuarios, accionistas, personas de la organización, colaboradores, proveedores y sociedad en general).