Buzón de consultas

¿Qué es el buzón de consultas de Emasesa?

El buzón de consultas es el canal oficial de Emasesa para que los usuarios puedan enviar sus dudas relacionadas con el suministro de agua, contratación, tarifas, facturación, lecturas del contador y otros servicios. Si tienes alguna pregunta o necesitas aclaración sobre cualquier aspecto de tu contrato, puedes comunicarte con nuestro equipo fácilmente a través de este buzón.

Este espacio está diseñado para ofrecer atención personalizada, ágil y eficaz, permitiéndonos darte la mejor respuesta en el menor tiempo posible.

¿Cuándo usar el buzón de consultas?

Puedes utilizar el buzón de consultas para tratar temas como:

• Información sobre contratación o cambio de titular
• Solicitud de tarifa social
• Dudas sobre tu factura o consumo
• Consultas sobre lecturas del contador
• Incidencias no urgentes relacionadas con tu contrato

¿Qué información incluir en el buzón de consultas?

Para facilitar una atención rápida y precisa, te recomendamos completar todos los campos del formulario de forma clara:

• Tipo de consulta(obligatorio): Elige el motivo principal de tu consulta (Contratación, Tarifa social, Facturación, etc.)
• Población de la incidencia o contrato(obligatorio): Indica el municipio relacionado con tu contrato o consulta.
• Número de contrato: Si ya tienes un contrato con nosotros, inclúyelo para agilizar la gestión
• Número de solicitud: En caso de haber realizado alguna gestión anterior
• Dirección de la finca: Ubicación exacta vinculada a la consulta
• Mensaje(obligatorio): Explica con detalle tu consulta. Cuanta más información nos des, más rápido podremos ayudarte

¿Cómo gestionamos tu consulta?

Una vez recibamos tu mensaje en el buzón de consultas, seguimos el siguiente proceso:

¿Tienes una urgencia?

Si necesitas ayuda inmediata por una avería o corte de suministro, puedes contactar con nosotros a través de nuestros canales de atención.

Recomendación antes de enviar tu consulta

Antes de usar el buzón de consultas, consulta nuestra sección de preguntas frecuentes, donde podrías encontrar respuesta inmediata a tu duda.

Envía tu consulta ahora

Completa el siguiente formulario con todos los detalles necesarios y te responderemos lo antes posible: