El Defensor del Usuario de EMASESA se reúne con la Federación Local de Asociaciones Vecinales de Sevilla
El Defensor del Usuario de EMASESA se reunió el pasado 23 de mayo con el secretario de la Federación Local de Asociaciones Vecinales de Sevilla (FEVES), Francisco Velasco con objeto de presentarle el Informe Anual 2023 del Defensor del Usuario, en el que se exponen los principales ejes de trabajo desarrollados en todas las áreas de la empresa.
Durante la reunión también se destacaron las actividades del Defensor del Usuario con relación a su capacidad de intervención en segunda instancia como un canal de atención y diálogo para la ciudadanía. Asimismo, se plantearon posibles líneas de colaboración que promuevan posicionar a los usuarios y a las usuarias en el centro de la gestión, consiguiendo mejorar la prestación de los servicios de EMASESA.
Por su parte, Francisco Velasco describió las actividades que desarrolla la Federación, así como algunas actuaciones concretas promovidas desde las diferentes asociaciones vecinales que adaptan a las necesidades de sus entornos, siendo una de sus principales actividades el “informar, educar y formar a la vecindad en todas aquellas cuestiones que afecten al interés general”.
El ámbito de actuación de las asociaciones vecinales ha evolucionado desde la reivindicación por disponer de instalaciones y servicios básicos, a la defensa de todos sus intereses, acorde a una atención que cubra las actuales necesidades y derechos de la vecindad, donde los servicios públicos cada vez tiene mayor peso y relevancia.
