El Observatorio del Agua de EMASESA comparte sus avances en materia ambiental y social con sus mesas asesoras
Durante junio ha organizado dos encuentros, uno con la mesa asesora de Proyección Ambiental y otro con la de Servicios de Calidad
La economía circular, la transformación digital, la tarifa social o el papel del Defensor del Usuario, han sido algunos de los temas tratados con los grupos de interés y la ciudadanía.
El Observatorio del Agua de EMASESA ha convocado en junio a dos de las cuatro mesas asesoras a través de las cuales desarrolla su modelo de participación activa y cogobernanza entre EMASESA y la ciudadanía.
Concretamente, el pasado 11 de junio celebró el encuentro “Medio Ambiente y tecnología” con la mesa asesora de Proyección Ambiental. En este marco, técnicos y expertos de EMASESA expusieron los avances en materia de economía circular, con el ejemplo de MITLOP y el Complejo Ambiental Copero. También abordaron el proceso de de digitalización en el que está inmersa la empresa metropolitana de aguas, con los casos del gemelo digital de la EDAR La Ranilla, un instrumento de simulación de las EDAR que supondrá una nueva forma de gestionar depuradoras al anticipar cualquier evento que se produzca (vertido en red, lluvia intensa, etc) o la Plataforma SIREMA (Sistema de Información de los Recursos Ambientales) que permitirá la integración de distintas fuentes de datos del ciclo integral del agua para una gestión interna más eficiente.
Bajo el título “Usuario en el centro”, la mesa asesora de Servicios de Calidad se celebraba el pasado 13 de junio para analizar los avances digitales en la atención al usuario derivados de la implantación del Plan de Transformación Digital de EMASESA y el proyecto El Embalse Digital 5.0. En este sentido, se destacó la paulatina implantación de la telelectura en el parque de contadores de agua de Sevilla y su área metropolitana y se describieron tanto los servicios presentes que esta tecnología ya permite ofrecer a la ciudadanía (como conocer el consumo diario y por hora), como los venideros (avisos personalizados por consumos anómalos).
En este mismo foro se comentaron también las novedades con respecto a la Tarifa Social, cuya cobertura se ha ampliado recientemente, y se reseñó el compromiso que EMASESA mantiene con las personas mayores, certificado por AENOR a finales del pasado año.
El encuentro se cerró con la exposición sobre la oficina del Defensor del Usuario y el servicio que presta a la ciudadanía en pro de un mejor servicio.
Qué es el Observatorio de Agua de EMASESA
El Observatorio del Agua EMASESA es un órgano de participación y consulta en el marco de un nuevo modelo de gobernanza más abierto y cercano a las personas y a los grupos de interés. Su objetivo principal es una gestión pública del ciclo integral del agua más participativa, colaborativa, transparente y corresponsable, otorgando el protagonismo a la sociedad.
Está constituido por cuatro mesas asesoras (Dotación infraestructural, Proyección ambiental, Servicio de calidad, Conocimiento y Orientación a las personas) que se reúnen periódicamente para tratar diversos temas. También se realizan convocatorias extraordinarias de estas mesas, cuando tienen la necesidad de tratar algunos temas específicos, y se ponen en marcha procesos participativos, que permite la participación de los sectores interesados en aspectos muy relevantes, como han sido la elaboración de los Planes de Emergencia Climática y de Emergencia ante situaciones de Sequía, o la Evaluación de la Gestión EMASESA 2020.
Las mesas asesoras están formadas por un conjunto de representantes de los grupos de interés de EMASESA (consumidores, vecinos, empresarios, sindicatos, ecologistas, colegios profesionales, grandes consumidores, comerciantes, empleados, etc.) y de expertos independientes en diferentes materias. Las mesas se reúnen de forma ordinaria una vez por semestre, y de forma extraordinaria cuando tienen la necesidad de tratar algunos temas específicos.
El Observatorio del Agua de EMASESA ha sido reconocido como buena práctica por la Red Española del Pacto Mundial. Contribuimos así a alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible promulgamos por la ONU, impactando directamente sobre el Objetivo 17 «Alianzas estratégicas».
Miembros del Observatorio del Agua
El Observatorio del Agua de EMASESA cuenta con representantes de medio centenar de entidades públicas y privadas y expertos independientes:
Asociación de Consumidores en Acción de Sevilla – FACUA, Hispalis consumidores, Unión de consumidores de Sevilla, Federación local de Entidades Vecinales de Sevilla, Asociación Española de Abastecimiento de Agua y Saneamiento (Aeas), Asociación Española de Operadores Públicos de Abastecimiento y Saneamiento (AEOPAS) , Asociación de Abastecimiento de Agua y Saneamiento de Andalucía, ASA-Andalucía, Colegio de Ambientólogos de Andalucía (COAMBA), Colegio de Ingenieros de Caminos, Canales y Puerto, Colegio de Arquitectos, Colegio de Aparejadores y Arquitectos Técnicos, Colegio de Ingenieros Industriales, Universidad de Sevilla, Universidad Pablo de Olavide, Ecologistas en Acción, Fundación Savia, Greenpeace, WWF, Asociación de Energías Renovables, Airbus, Heineken, Rendelsur, Grupo Sada, CCOO Sevilla, UGT Sevilla, Asociación Andaluza de Mujeres Empresarias del Sector del Medio Ambiente (ANSEMAC), Cámara de Comercio de Sevilla, Círculo de Empresas Andaluzas de la Construcción, Consultoría y Obra Pública (CEACOP), Asociación de Constructores y Promotores de Sevilla (GAESCO), Confederación de Empresarios de Sevilla (CES), Colegio Territorial de Administradores de Fincas de Sevilla, Observatorio de Servicio Urbano, Asociación de La Prensa de Sevilla (APS), AECID, AACID, Confederación Hidrográfica del Guadalquivir, DG de Sostenibilidad Ambiental y Economía Circular de la Junta de Andalucía y expertos independientes.
