Emasesa y el Ayuntamiento de Alcalá de Guadaíra desmienten que la empresa metropolitana del Agua cierre sus oficinas de atención en la localidad
Emasesa y el Ayuntamiento de Alcalá de Guadaira desmienten categóricamente la noticia en la que se indica que la empresa metropolitana procederá al cierre de sus oficinas en la localidad.
Tanto la empresa metropolitana como el ayuntamiento alcalareño quieren subrayar que en ningún momento se ha considerado esa posibilidad, recordando que, por el contrario, han reforzado el servicio de atención al usuario abriendo en octubre de 2019 una segunda oficina de atención al público en el Distrito Norte de Alcalá de Guadaíra, uno de los más poblados de la localidad, que se suma a las dependencias de la céntrica calle de San Sebastián para mejorar y ampliar el servicio directo de atención al usuario y acercar aún más la empresa a esta localidad.
Tanto la oficina como el Punto de Atención ofrecen sus servicios con normalidad de lunes a viernes en horario de 8:00 a 14:00 horas en la oficina de San Sebastián y de 8:00 a 14:45 horas en el Punto de Atención de la Calle Ramón J. Sender. En ambas es obligatorio solicitar la cita previa a través de la web www.emasesa.com o el servicio telefónico 955 010 010 para garantizar la seguridad y salud de usuarios y trabajadores y cumplir con las indicaciones de las autoridades sanitarias por la Covid-19.
Destacar que, paralelamente, se viene realizado un gran esfuerzo para mejorar los servicios de los canales digitales, para evitar desplazamientos innecesarios a las oficinas .
Emasesa cuenta con un servicio multicanal disponible 24 horas al día los 365 días al año: desde la sede electrónica, a la App “Mi Emasesa” o el servicio telefónico 955010010 los usuarios pueden realizar las mismas gestiones que venían realizando de forma presenciales cómodamente desde sus casas.
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