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Presentación del Defensor del Usuario de Emasesa a la Federación Local de Asociaciones Vecinales de Sevilla

En la mañana de hoy, en la Sede Central de Emasesa en la calle Escuelas Pías tiene lugar la presentación de la figura del Defensor del Usuario de Emasesa a la Federación Local de Asociaciones Vecinales de Sevilla (FEVES) con la presencia de su presidente Francisco Velasco acompañado de la Junta Directiva de la Federación.

El Defensor del Usuario de Emasesa es la figura independiente dentro de la organización encargada de velar por la protección de intereses de los ciudadanos en las relaciones de éstos con la empresa. Establece un nuevo canal de atención al usuario/ciudadano para atender en última instancia y en condiciones y en plazos claramente definidos, las reclamaciones relacionadas con los suministros de nuestros usuarios y las que se deriven de la relación con la empresa metropolitana del agua, donde el ciudadano no vea satisfecho en primera instancia sus intereses en el Departamento de Atención al Usuario de EMASESA.

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